REFERENCIA · BUDMIL
Divat-webáruházak Magyarországra és Szlovákiába, mindegyik a saját piacára szabva – AI-asszisztenssel, automatizált marketinggel és az üzlethálózattal összekötve.
A projekt
Budapesttől Milánóig – 35 éve divatban, itthon és a környező országokban.
A márkáról
A budmil 1990-ben alakult magyar divatmárka – a név a Budapest és a Milánó összevonásából született. Sport- és iskolatáskákkal indult, ma divatos utcai ruházat, táskák és cipők széles kínálatával van jelen, saját üzlethálózattal és franchise-üzletekkel itthon és a környező országokban.
A budmil régi partnerünk. Mi fejlesztjük a magyar webáruházat és a szlovák budmil.sk-t is – mindkettőt a saját piacára szabva, a katalógustól a fizetésen át az ügyfélszolgálatig.
A budmil számokban
A budmil saját adatai szerint.
1,990
az alapítás éve
47
saját üzlet országszerte
180+
munkatárs
6,300 m²
saját logisztikai központ
Egy vásárlás útja
A böngészéstől a kosárig – asztali gépen és mobilon is.
Kategóriák és szűrők
Szűrés méret, szín, szezon és ár szerint. A termékkártyákon rögtön látszik a méret- és színválaszték, egy kattintással kosárba tehető.
Termékoldal
Szín- és méretválasztó, mérettáblázat, ajánlott termékek – és az is, melyik üzletben kapható a darab.
Blog és inspiráció
Stílus- és anyagkalauzok, amelyek segítenek dönteni, és a keresőkből is hozzák a vásárlókat.
Mobilon
A teljes vásárlás telefonon is kényelmes, a böngészéstől a fizetésig – és az AI-asszisztens is egy érintésnyire van.
AI-asszisztens a webáruházban
A webáruházban élőben fut a budmil Chat Asszisztens. Segít terméket találni kategória, szín, méret és ár szerint, kezeli a kosarat, válaszol a szállítási, fizetési és üzletekkel kapcsolatos kérdésekre, rendelést ad le és panaszt rögzít – a nap bármely szakában.
A vásárló mindig tudja, hogy virtuális asszisztenssel beszél: a chat magát is így mutatja be.
AI a háttérben – emberi kontrollal
Az AI előkészít, a döntés a csapatnál marad.
Válaszjavaslatok az ügyfélszolgálatnak
A beérkező levelekre és vásárlói visszajelzésekre kész választervezet születik – a kolléga átnézi, szükség esetén módosítja, és ő küldi el.
Okos sorrend
A sürgősebb, elégedetlen hangvételű ügyek előre kerülnek, így azokra lehet először reagálni.
Automatikus összekapcsolás
A levelek magától a megfelelő rendeléshez kapcsolódnak, nem kell kézzel keresgélni.
Visszajelzések egy pillantással
A vásárlói vélemények összesítve, a visszatérő témák kiemelve – hogy látszódjon, min érdemes javítani.
Ami eladja a terméket
Automatizmusok, amelyek a vásárlás előtt és után is dolgoznak.
Elhagyott kosár
Automatikus emlékeztető, ha a kosár tartalma vásárlás nélkül maradt.
Megnézett termékek
Emlékeztető a korábban megnézett darabokról, és az inaktív vásárlók újbóli megszólítása.
Ajánlások és upsell
Ajánlott és együtt vásárolt termékek a termékoldalon és a kosárban.
Kuponok és ajándékkártya
Kampánykódok, kedvezmények és online vásárolható ajándékkártya.
Törzsvásárlói program
Klubkártya és hűségkedvezmény, online és az üzletekben is.
Szállítás és visszaküldés
Több futárszolgálat automatikus csomagkövetéssel, és online indítható visszaküldés.
Két webáruház, két piac
A budmil.eu és a szlovák budmil.sk külön webáruház, mindegyik a saját piacához igazítva: saját kínálattal és kampányokkal, helyi szállítási és fizetési módokkal, a szlovák oldalon a helyi vásárlói értékelésekkel. A magyar webáruház angol nyelven is elérhető.
Mindkettő fejlesztése nálunk fut, így a bevált megoldások mindkét oldalon hasznosulnak.
Képernyőképek: budmil.eu, budmil.sk. A márkaadatok forrása: budmil.eu/leiras/a-vallalatrol.
WEBAPIX · EGYEDI FEJLESZTÉSEK
Több országban is működő webáruházat terveztek?
Katalógus, fizetés, szállítás, marketing-automatizmusok és AI-ügyfélszolgálat – egy rendszerben.