WEBAPIX TEAM / AI-ALAPÚ ÜZLETI ASSZISZTENSEK
Az AI ne csak válaszoljon. Segítsen elvégezni a munkát.
Termékkeresés és rendelés, weboldali tartalomkezelés, vállalati feladatok és ügyintézés – egy természetes nyelven használható, a meglévő rendszerekkel összekapcsolt felületen.
TÖBB, MINT EGY CHATBOT
A valóban hasznos AI-asszisztens nemcsak érti a kérdést. A megfelelő rendszerekhez kapcsolódva segít információt találni, teendőket előkészíteni és – ahol megengedett – műveleteket elindítani.
Három eltérő terület. Ugyanaz a cél: kevesebb akadály a felhasználó és a feladat között.
Valós fejlesztési tapasztalataink különböző üzleti helyzetekből. Nem egy általános chatbotot kínálunk, hanem a folyamatokhoz illeszkedő asszisztenst.
- E-KERESKEDELEM
AI-asszisztens a webáruházban
A vásárló hétköznapi nyelven kereshet méret, szín, ár vagy kategória alapján. Az asszisztens termékadatokat kérdezhet le, segíthet a kosár kezelésében, a szállítási lehetőségek áttekintésében, a rendelési folyamatban és a panasz jelzésében.
- VÁLLALATI MŰKÖDÉS
AI-asszisztens a napi ügyintézéshez
Feladatok, projektek, ügyféladatok, számlák és szabadságok: a felhasználó nem menük között keresgél, hanem kérdez. A rendszer a jogosultságokhoz kötött adatlekérést és a jóváhagyást igénylő változtatásokat is támogathatja.
- WEBOLDALKEZELÉS
AI-asszisztens a tartalomhoz
Oldalak, hírek és események áttekintése, keresése, valamint új tartalmak és kategóriák előkészítése beszélgetéssel. A tartalommódosító lépésekhez adminisztrátori jóváhagyás és piszkozatkezelés is társítható.
A chatbot akkor értékes, ha ténylegesen kapcsolódik a működésetekhez.
A jó beszélgetés csak a kezdet. Az üzleti értéket az adatok, folyamatok és kontrollok összekapcsolása adja.
Élő üzleti adatok
API-kon keresztül lekérdezhető termék-, tartalom-, feladat- és egyéb nyilvántartások az adott rendszer lehetőségei szerint.
Természetes párbeszéd
A felhasználó nem kötött parancsokat tanul: saját szavaival fogalmazhatja meg, mire van szüksége.
Konkrét műveletek
A beszélgetésből keresés, adategyeztetés, űrlap-előkészítés vagy megfelelő integráció esetén üzleti művelet lehet.
Jogosultságok és jóváhagyás
Az érzékeny vagy módosító lépésekhez szerepkörök, ellenőrzés és emberi megerősítés építhető.
Arculathoz illeszthető felület
A beszélgetési élmény a weboldalba vagy az üzleti szoftver felületébe integrálható.
Bővíthető funkcionalitás
A folyamatok és kapcsolatok új igényekhez igazíthatók; az asszisztens nem egy merev kérdés-válasz lista.
Mi történik egy egyszerű chatüzenet mögött?
Amikor egy látogató azt kérdezi, hogy „Van ebből kisebb méret?”, nem feltétlenül egy előre megírt válasz jelenik meg. Az asszisztens a kérdésből azonosíthatja a keresési szempontokat, és a webáruház termékadatainak lekérdezésével segíthet a választásban.
Ugyanez a szemlélet vállalati környezetben is működhet. A „Milyen feladatok várnak rám?” kérdéshez projekt- és feladatadatok kapcsolódhatnak; egy új ügy vagy bejegyzés létrehozásához pedig ellenőrizhető, szükség esetén jóváhagyott művelet.
A WEBAPIX fejlesztéseiben az AI-felület mögött valódi integrációk, meghatározott eszközök és üzleti szabályok találkoznak. Nem attól lesz egy asszisztens hasznos, hogy mindenre válaszolni próbál, hanem attól, hogy a megfelelő adatból a megfelelő következő lépéshez segít.
A kérdéstől a követhető ügyintézésig
A működés az adott szervezet és integrációk igényeihez alakítható.
Kérdés vagy kérés
Az érdeklődő vagy munkatárs természetes nyelven megfogalmazza a feladatát.
A megfelelő adat elérése
Az asszisztens a számára elérhető, engedélyezett rendszerfunkciókból keres információt.
Válasz vagy művelet előkészítése
Összegzi az eredményt, pontosítást kér, vagy előkészít egy jól meghatározott következő lépést.
Ellenőrzés és végrehajtás
Ahol szükséges, az ember jóváhagyja a műveletet; a háttérrendszer ezután hajtja végre azt.
Az AI legyen gyors. Az üzleti kontroll maradjon nálatok.
Gyakori kérdések AI-alapú üzleti asszisztensekről
A hasznos AI-integráció mindig az adott adatokból, jogosultságokból és folyamatokból indul ki.
- Nem feltétlenül. Megfelelő API-k és hozzáférések esetén az asszisztens meglévő webáruházhoz, CMS-hez vagy vállalati alkalmazáshoz is kapcsolható.
- Az integrációtól függően adatokat kérdezhet le, és meghatározott műveleteket is kezdeményezhet. Egyes műveletek előtt további adatokra és emberi jóváhagyásra lehet szükség.
- A hozzáférést a háttérrendszer, a szerepkörök és a tervezett ellenőrzési pontok határozzák meg. A pontos adatkezelési és biztonsági megoldásokat minden bevezetésnél külön alakítjuk ki.
- A cél az ismétlődő keresések és adminisztratív lépések egyszerűsítése, valamint a gyorsabb tájékozódás. A bonyolult, egyedi vagy felelősséget igénylő ügyekben továbbra is fontos az emberi döntés.
WEBAPIX · EGYEDI AI-MEGOLDÁSOK
Mi lenne, ha a chat végre a munkát is segítené?
Meséld el, hol veszítetek időt keresgéléssel, ügyintézéssel vagy ismétlődő kérdésekkel. Megtervezzük, hogyan kapcsolódhat az AI a meglévő rendszereitekhez.