WEBAPIX TEAM · EGÉSZSÉGÜGYI DIGITÁLIS FOLYAMATOK
A páciensút nem ér véget az időpontfoglalással.
Az első jelentkezéstől az azonosításon és érkeztetésen át az utánkövetésig: egyedi egészségügyi rendszerek, amelyek a páciensek élményét és az intézmény háttérfolyamatait is támogatják.
A TELJES FOLYAMAT SZÁMÍT
A páciensélmény és a háttérműködés együtt formálja az ellátást.
Egy páciensút. Több egymásra épülő digitális folyamat.
Az egyedi fejlesztés lehetővé teszi, hogy az intézmény saját ellátási rendjéhez, szerepköreihez és meglévő rendszereihez igazítsuk a működést.
- JELENTKEZÉS ÉS IDŐPONTKEZELÉS
A megfelelő ellátás és időpont kiválasztása
Vizsgálati típusok, szakemberek, helyszínek, szabad idősávok és foglalási szabályok kezelése, a kapcsolódó egészségügyi nyilvántartásokkal összehangolva.
- AZONOSÍTÁS ÉS ÉRKEZTETÉS
Egységes páciensadatok, követhető állapotok
Páciensrekordok és azonosítók egyeztetése, külső rendszerekből érkező státuszok értelmezése, valamint az intézményhez illesztett érkeztetési és ügyintézési folyamatok kialakítása.
- ELŐKÉSZÍTÉS ÉS UTÁNKÖVETÉS
Automatikus kommunikáció az ellátás körül
Időpont-emlékeztetők, előkészítő tájékoztatás, kérdőívek és vizsgálat utáni visszajelzések. Az üzenetek és adatbekérések az adott ellátási típushoz igazíthatók.
- MINŐSÉG ÉS ELSZÁMOLÁS
Mérhető szolgáltatási minőség és üzleti háttér
Pácienselégedettségi adatok, szűrhető statisztikák, PDF-riportok, jutalékok és teljesítéshez kapcsolódó elszámolások támogatása különálló vagy integrált modulokkal.
Nem csak a recepción történik digitalizáció.
Az egészségügyi folyamatokban az adminisztráció, a kommunikáció, a minőség és az elszámolás is összekapcsolódhat.
Páciensazonosítás és adategyeztetés
Páciensazonosítók, alapadatok és külső nyilvántartások közötti megfeleltetés.
Előjegyzés és érkeztetési folyamatok
Foglalható idősávok, vizsgálati kategóriák, időpontállapotok és helyszíni ügyintézés támogatása.
Emlékeztetők és kérdőívek
E-mailes vagy SMS-es emlékeztetők, ellátáshoz kötött adatbekérés és utánkövetési kommunikáció.
Pácienselégedettség és minőségmutatók
Értékelések, kérdésenkénti válaszok, szűrhető összesítések és riportálható visszajelzések.
Jutalék- és teljesítéselszámolás
Közreműködőkhöz kapcsolódó teljesítések és jutalékadatok kezelése, egyeztetése és kimutatása.
Egészségügyi API-integrációk
Eltérő páciens-, szakrendelési és időpontadatmodellek átalakítása és összekötése.
Nem egy naptárat, hanem a teljes páciensfolyamatot nézzük
Az egészségügyi ellátásban az időpontfoglalás csak egy lépés. A jelentkezés után páciensadatokat kell egyeztetni, megfelelő vizsgálatot és helyszínt választani, emlékeztetőket küldeni, kezelni a megjelenéshez kapcsolódó állapotokat, majd a vizsgálat után visszajelzéseket és további információkat feldolgozni. Az intézménynek mindezt átlátható adminisztrációval és megbízható rendszerkapcsolatokkal kell kiszolgálnia.
Fejlesztéseinkben található időpont- és szakrendeléskezelés, külső egészségügyi nyilvántartásokhoz kapcsolódó páciensadat-egyeztetés, meg nem jelent páciensek státuszkezelése, valamint e-mailes és SMS-es emlékeztetés. Az érkeztetéshez és az ellátási állapotokhoz kapcsolódó munkafolyamatokat az intézmény saját szabályaihoz és a rendelkezésre álló háttérrendszer-adatokhoz kell igazítani.
Elő- és utánkövetés a páciens igényeihez szabva
Bizonyos ellátásoknál fontos, hogy a páciens már az időpont előtt megkapja a szükséges tájékoztatást, majd a vizsgálat után kitölthessen egy állapotfelmérő vagy elégedettségi kérdőívet. A kapcsolódó fejlesztések között található időpont-emlékeztetés, vizsgálat után küldött kérdőív és későbbi kontrollhoz kapcsolódó kérdőívfolyamat is. Ezek az adatok a szolgáltató által meghatározott, megfelelő jogosultságokkal védett folyamatba illeszthetők.
Minőségbiztosítás és elégedettségmérés
A visszajelzések nem csak egyetlen értékelőoldalon hasznosak. Saját fejlesztési modulok kezelik a kérdéseket és válaszokat, az ellátáshoz kapcsolódó értékeléseket, a szűrhető statisztikákat és a PDF-riportokat. Az összesítések segíthetik a szolgáltatási minőség követését és a fejlesztési területek azonosítását. Az elégedettségi adatok feldolgozása nem helyettesít klinikai minőségbiztosítási vagy orvosszakmai döntéseket.
Jutalékelszámolás és háttérfolyamatok
Az egészségügyi működéshez adminisztratív és pénzügyi elszámolások is kapcsolódnak. A kapcsolódó projektekben külön jutalékmodellek, teljesítési adatok, adategyeztetési és PDF-generálási modulok találhatók. A cél a teljesítések és az elszámolási szabályok követhető kezelése, nem csupán egy manuálisan vezetett táblázat kiváltása.
A bemutatott képességek több különböző fejlesztés tapasztalataiból állnak össze. Az egyedi rendszer funkciói, integrációi, adatvédelmi követelményei és jogosultságai minden intézménynél külön tervezést igényelnek.
Páciensút a jelentkezéstől a visszajelzésig
Egy lehetséges folyamatmodell, amely az adott ellátási és intézményi szabályokhoz igazítható.
Jelentkezés és időpontválasztás
Vizsgálat, helyszín, szakember és szabad kapacitás kiválasztása a foglalási feltételek szerint.Azonosítás és előkészítés
A páciensadatok egyeztetése, visszaigazolás, emlékeztetés és szükséges előzetes tájékoztatás.Érkeztetés és ellátási státuszok
Megjelenéshez és időponthoz kapcsolódó állapotok követése, a helyszíni munkafolyamatok támogatása.Utánkövetés és visszajelzés
Ellátástípushoz kapcsolódó kérdőívek, elégedettségmérés és szükség esetén későbbi kontrollfolyamat.Riportok és elszámolás
Visszajelzések összesítése, minőségmutatók, teljesítésadatok és jutalékelszámolási folyamatok.
A páciens egy szolgáltatást vesz igénybe. A háttérben több rendszernek kell együttműködnie.
Gyakori kérdések egészségügyi páciensút-rendszerekről
A páciensút-kezelés funkcióit az ellátási folyamatok, az intézményi szerepkörök és a meglévő egészségügyi szoftverek határozzák meg.
- Az időpontválasztáson túl azonosítási és adategyeztetési, érkeztetéshez kapcsolódó, emlékeztetési, utánkövetési, elégedettségmérési és elszámolási munkafolyamatokat is támogathat.
- Igen, ha a szolgáltató rendszer megfelelő és jogszerű API-hozzáférést biztosít. Fejlesztési tapasztalataink között különböző páciens- és előjegyzési adatstruktúrák átalakítása és foglalási műveletek összekapcsolása is szerepel.
- Igen. A megvizsgált rendszerekben időpont-emlékeztetők, ellátás után küldött állapotfelmérő kérdőívek és későbbi kontrollhoz kapcsolódó kérdőív-útvonalak is találhatók.
- Páciensértékelések, kérdésenkénti válaszok, különböző szempontok szerint szűrhető statisztikák és PDF-riportok segítségével követhető a visszajelzések alakulása. Ez az adminisztratív minőségkövetés része lehet, de nem helyettesíti a klinikai minőségbiztosítást.
- Igen. A kapcsolódó fejlesztésekben közreműködői jutalékadatok, teljesítések, egyeztetések és kimutatások támogatására épültek külön modulok.
- Az egészségügyi adatok fokozottan védett személyes adatok. A hozzáférési jogosultságokat, adatkezelési jogalapokat, naplózást, tárolási és továbbítási szabályokat minden projektnél külön kell meghatározni; a szoftver önmagában nem jelent automatikus jogszabályi megfelelést.
- Nem. A bemutató több egészségügyi fejlesztésből származó tapasztalatot fog össze. A konkrét modulokat és integrációkat az intézmény igényei alapján tervezzük meg.
WEBAPIX · EGÉSZSÉGÜGYI PÁCIENSÚT ÉS ÜZLETI FOLYAMATOK
Az ellátási folyamatotok több rendszer között oszlik meg?
Időpontkezelés, azonosítás, érkeztetés, emlékeztetők, pácienskövetés, minőségmutatók vagy jutalékelszámolás? Segítünk a meglévő működéshez illeszkedő, bővíthető digitális megoldás kialakításában.