WEBAPIX · DIGITALE PROZESSE IM GESUNDHEITSWESEN
Der Patientenweg endet nicht mit der Terminbuchung.
Von der ersten Anfrage über Identifikation und Anmeldung bis zur Nachbetreuung: individuelle Gesundheitssoftware, die sowohl das Patientenerlebnis als auch die internen Abläufe einer Einrichtung unterstützt.
DER GESAMTE ABLAUF ZÄHLT
Patientenerlebnis und interne Abläufe prägen die Versorgung gemeinsam.
Ein Patientenweg. Mehrere miteinander verbundene digitale Prozesse.
Individuelle Entwicklung ermöglicht Abläufe, die zur Versorgungsorganisation, den Rollen und der vorhandenen Software einer Einrichtung passen.
- ANMELDUNG UND TERMINPLANUNG
Die passende Leistung und den passenden Termin finden
Untersuchungsarten, Fachkräfte, Standorte, verfügbare Zeitfenster und Buchungsregeln verwalten – abgestimmt auf angebundene medizinische Informationssysteme.
- IDENTIFIKATION UND CHECK-IN
Einheitliche Patientendaten, nachvollziehbare Status
Patientendatensätze und Kennungen abgleichen, Statusinformationen aus externen Systemen verarbeiten und die Anmeldung vor Ort in den Arbeitsablauf integrieren.
- VORBEREITUNG UND NACHBETREUUNG
Kommunikation rund um die Behandlung automatisieren
Terminerinnerungen, vorbereitende Informationen, Fragebögen und Rückmeldungen nach Untersuchungen passend zur jeweiligen Leistung gestalten.
- QUALITÄT UND ABRECHNUNG
Servicequalität und Verwaltungsprozesse überblicken
Patientenfeedback, filterbare Auswertungen, PDF-Berichte sowie leistungsabhängige Vergütungs- und Abrechnungsprozesse durch passende Module unterstützen.
Digitalisierung beginnt nicht erst am Empfang.
Im Gesundheitswesen lassen sich Verwaltung, Kommunikation, Qualitätsbeobachtung und Abrechnung sinnvoll miteinander verbinden.
Patientenidentifikation und Datenabgleich
Patientenkennungen, Stammdaten und Informationen aus unterschiedlichen Registern zuverlässig zuordnen.
Termin- und Anmeldeprozesse
Buchbare Zeitfenster, Untersuchungskategorien, Terminstatus und die organisatorische Anmeldung vor Ort unterstützen.
Erinnerungen und Fragebögen
E-Mail- oder SMS-Erinnerungen, vorbereitende Angaben und Kommunikation nach einer Untersuchung ermöglichen.
Patientenzufriedenheit und Qualitätskennzahlen
Bewertungen, Antworten auf einzelne Fragen, filterbare Übersichten und Feedback-Berichte aufbereiten.
Leistungs- und Provisionsabrechnung
Vergütungsdaten und erbrachte Leistungen erfassen, abgleichen und für Abrechnungen auswerten.
Schnittstellen für Gesundheitssoftware
Unterschiedliche Datenmodelle für Patienten, Fachbereiche und Termine übersetzen und verbinden.
Wir betrachten nicht nur den Terminkalender, sondern den gesamten Patientenprozess
Die Terminbuchung ist im Gesundheitswesen nur ein Schritt. Danach müssen Patientendaten abgeglichen, die passende Untersuchung und Einrichtung gewählt, Erinnerungen verschickt, Anwesenheits- und Terminstatus verarbeitet sowie nach der Untersuchung Rückmeldungen ausgewertet werden. Dafür benötigt eine Einrichtung nachvollziehbare Verwaltungsabläufe und zuverlässige Systemanbindungen.
Unsere Entwicklungen umfassen Termin- und Fachbereichsverwaltung, den Abgleich von Patientendaten mit externen medizinischen Systemen, die Verarbeitung von Nicht-Erscheinen sowie Erinnerungen per E-Mail und SMS. Abläufe rund um die Anmeldung vor Ort und Versorgungsstatus werden auf die Regeln der Einrichtung und die verfügbaren Informationen der bestehenden Systeme abgestimmt.
Vorbereitung und Nachbetreuung passend zur Versorgung
Bei manchen Leistungen ist eine rechtzeitige Information vor dem Termin besonders wichtig. Nach der Untersuchung können Fragebögen zur Selbsteinschätzung oder zur Zufriedenheit sinnvoll sein. Zu den untersuchten WEBAPIX-Entwicklungen gehören Terminerinnerungen, Fragebögen nach Untersuchungen und spätere Nachbefragungen. Die Verarbeitung wird an die jeweilige Leistung und die notwendigen Zugriffsrechte angepasst.
Qualitätsmanagement und Patientenzufriedenheit
Feedback ist mehr als eine einzelne Bewertung. Spezielle Module verwalten Fragen und Antworten, leistungsbezogene Rückmeldungen, filterbare Statistiken und PDF-Berichte. Solche Informationen können die Beobachtung der Servicequalität und die Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten unterstützen. Sie ersetzen jedoch keine klinische Qualitätssicherung oder medizinische Entscheidung.
Provisionsabrechnung und Backoffice-Prozesse
Zur Gesundheitsversorgung gehören auch kaufmännische und administrative Aufgaben. In verbundenen Projekten wurden unter anderem Vergütungsmodelle, Leistungsdaten, Datenabgleiche und PDF-Abrechnungen umgesetzt. Ziel ist es, Leistungen und Vergütungsregeln nachvollziehbar zu verwalten statt immer wieder manuell Tabellen zusammenzustellen.
Die beschriebenen Möglichkeiten stammen aus mehreren unterschiedlichen Entwicklungsprojekten. Welche Funktionen, Schnittstellen, Datenschutzmaßnahmen und Rollen für eine Einrichtung gebraucht werden, muss jeweils individuell geplant werden.
Der Patientenweg von der Anfrage bis zur Rückmeldung
Ein möglicher Ablauf, der an die tatsächlichen Versorgungsprozesse und Regeln einer Einrichtung angepasst wird.
Anfrage und Terminwahl
Untersuchung, Standort, Fachkraft und freie Kapazitäten nach den geltenden Buchungsregeln auswählen.
Identifikation und Vorbereitung
Patientendaten abgleichen, Buchung bestätigen, Erinnerungen und notwendige Vorabinformationen bereitstellen.
Check-in und Versorgungsstatus
Anwesenheit und terminbezogene Statusänderungen verfolgen und organisatorische Abläufe vor Ort unterstützen.
Nachbetreuung und Rückmeldung
Fragebögen, Zufriedenheitsbefragungen und gegebenenfalls spätere Nachkontrollen organisieren.
Berichte und Abrechnung
Feedback auswerten, Qualitätskennzahlen überblicken sowie Leistungen und Vergütungen abrechnen.
Patienten nutzen eine Dienstleistung. Im Hintergrund arbeiten mehrere Systeme zusammen.
Für einen durchgängigen Patientenweg müssen Identifikation, Terminplanung, Kommunikation, Rückmeldungen und Abrechnung aufeinander abgestimmt sein. Eine digitale Lösung ist besonders hilfreich, wenn sie die täglichen Arbeitsabläufe unterstützt und sich später gezielt erweitern lässt.
Häufige Fragen zu digitalen Patientenprozessen
Welche Funktionen sinnvoll sind, bestimmen die Versorgungsabläufe, die Zuständigkeiten und die bereits eingesetzten medizinischen Systeme.
Sie kann neben der Terminwahl auch Datenabgleich, Check-in, Erinnerungen, Nachbetreuung, Zufriedenheitsbefragungen und administrative Abrechnungsabläufe unterstützen.
Ja, sofern geeignete und rechtmäßig nutzbare API-Zugänge vorhanden sind. WEBAPIX hat Erfahrung mit der Umwandlung unterschiedlicher Patienten- und Termindaten sowie der Verbindung von Buchungsfunktionen.
Ja. Die untersuchten Systeme umfassen Terminerinnerungen, Fragebögen nach Untersuchungen und Befragungen im Zusammenhang mit späteren Nachkontrollen.
Patientenbewertungen, Antworten, filterbare Statistiken und PDF-Berichte helfen, Rückmeldungen nachzuvollziehen. Dies kann die administrative Qualitätsbeobachtung unterstützen, ersetzt aber keine klinische Qualitätssicherung.
Ja. Die zugrunde liegenden Entwicklungen enthalten eigene Module für Leistungsdaten, Provisionsregeln, Datenabgleiche und Berichte.
Gesundheitsdaten sind besonders geschützte personenbezogene Informationen. Berechtigungen, Rechtsgrundlagen, Protokollierung, Speicherung und Übertragung müssen für jedes Projekt gesondert geplant werden. Die Software allein gewährleistet keine automatische Rechtskonformität.
Nein. Diese Lösungsübersicht fasst Erfahrungen aus mehreren Gesundheitsprojekten zusammen. Die konkreten Module und Integrationen werden nach den Anforderungen der jeweiligen Einrichtung festgelegt.
WEBAPIX · DIGITALE PATIENTENPFADE UND GESUNDHEITSPROZESSE
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